Julie Charrier
Responsable Marketing - Ecoute Client - Compagnie des Alpes
Directrice du pôle Voix du Client Compagnie des Alpes. Administratrice de l’AMARC. Animée par le plaisir de créer des souvenirs de vacances positifs mémorables !
Poussée par l’envie de faire découvrir les Alpes dont elle est originaire, Julie évolue depuis plus de 15 ans dans le tourisme et au sein de la Compagnie des Alpes. Son leitmotiv : œuvrer pour que les vacances au ski soient une réussite et que les clients repartent avec des étoiles plein les yeux. Après avoir occupé différentes fonctions marketing, Julie consacre désormais toute son énergie à analyser les attentes clients, décrypter les tendances de consommation, comprendre comment se forme la satisfaction et porter la voix des clients au sein des territoires de montagne. Julie est également administratrice de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client), un réseau de plus de 300 professionnels convaincus que le traitement des réclamations, et plus largement, le soin apporté à la relation client, sont de formidables leviers pour faire grandir les équipes et les entreprises